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    已完结/2019/香港/言情/恐怖/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：岳虹/陈松勇/戴于程/褚志刚/钟采菱/吴南瑶/林挺生/莫少琳/吕俍慧//
    • 导演：최우성/
    • 年份：2019
    • 地区：香港
    • 类型：言情/恐怖/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：国语,英语,印度语
    • 更新：2024-12-14 21:33
    • 简介：危机(🕣)公关处理(🚰)(lǐ )三(sān )个步骤 1、(♑)- 预警和干(🏟)预：(🖍)通(👴)(tōng )过对内外渠(🐲)道(📒)的危机预(📟)警(jǐng )信(Ⓜ)号进行(🎸)识(🎯)(shí )别(bié )和(🐄)分析，公关人员可以在危机的(👐)早(🛬)期阶段迅速响应，采取(qǔ )预(🦋)警措(🥫)施，干预或(🐸)预防潜(🍖)在的危机，防止困(🤺)难(📘)(nán )进一步恶化。即(🏛)使未能有(🈲)效消(⛪)除危机，也(🗝)能通(🌛)过这一过程获取有益(🛂)信息，为公关运作争取主动。2、进行危机总结(🕖)、评估。对(🛃)危机(jī )管理工(gōng )作(🛄)进行全面的评价，包(bāo )括(🤳)对预警(jǐng )系(🥨)统的组织和工作程序、危机处理计划、危(wē(🛣)i )机决(📈)策(cè )等(🔱)各方面的评价，要详尽地列出(🐄)危机管理工作中(🎲)存在的各种问(wèn )题(tí )。对问(🍴)题进行整(🐳)顿。多(duō(🍷) )数危机的(🙏)爆发与企(qǐ )业(😓)(yè )管理不(🍩)善有关，通过总结评估提(🎶)出改正措施，责成(⚽)有关部(🌐)门逐项落(📄)实，完善危机管理内容(róng )。3、(🕺)危机公关过程中(zhōng )的(🚷)重要性 由于客观环境的作用，困难的(de )出(🎓)现和发展(🛄)会产生不(🐐)可预测的发展方向和影响范围，但一般都有统一(👹)的发展逻辑规(🔉)律，即危机(🔉)的生命周期(qī )模型。既(jì )然要提炼危(🕔)机公关(guān )的精髓，首先(🚡)要(🚐)根据其生(🚕)命周(👆)(zhō(🚟)u )期的特点，在操作步(🐝)骤中找到影(🎎)响最终结果的(🌊)关键环节和要素(🛹)。4、网络危(👞)机公关的处理(🎖)(lǐ )步骤主要包括以下几个(🚠)方面： 危机预警：在危机发生前，企业需(💜)要建(🍝)(jià(📐)n )立(lì(📀) )一套完(wán )善的危机预(🏘)(yù )警系(🥚)统，以便及(jí )时发现(🌂)潜在的危机。这可能涉及到对(🈁)网络舆情(qíng )的(de )监测、对用(🍎)户(hù )反馈的关注以(yǐ )及(🍋)对内(nèi )部(♋)员(yuán )工意(yì(🕵) )见的(de )收集(🕑)等(děng )。成功的危机公(🗽)关(🧙)案例分析 年有许多危(wēi )机(🉑)公(gōng )关成(chéng )功的(🥈)案例(👅)，以下是(shì )其中两个(⚫)案(📬)例(🎵)：网易暴雪终(🙋)止合作事件：2024年(🏰)1月(👔)，网(🛸)易和暴雪宣布因合作到期将终止(zhǐ )合作，引发广泛关注和讨(🛫)论。网易通过一(yī(✔) )系列行动，如(🖋)(rú )推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作(🍬)的决心(🚲)。危(🚞)机公关成功案例及(🐵)分析是：以汉堡王(wáng )鸡肉汉堡广告涉歧(qí )视事件举例(🤡)。如(🍈)下(🐝)：事件详情 2019年4月初，汉堡(bǎo )王在Instagram上(shàng )发布的一条(🈁)新品汉堡(🥡)广告被指涉嫌“种族(zú )歧(🌵)视(🏖)”，视频中(🎊)的演员用(😲)一双巨型(🚢)筷(🚾)子艰难吃汉(💌)堡。画面存(🌖)在恶搞突兀嫌疑(🌏)，引发网友不满，谴责汉堡(bǎo )王涉嫌种族(zú )歧视。百事(shì )可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事(🙇)可乐发生了一起(🔲)非常严(yán )重(📍)的健康事故，导致(zhì )多(duō )名消费者因(💹)饮用百事(shì )可乐而患上肝癌。此次事故，不(bú )仅(jǐ(⌚)n )让百事(shì )可乐的(😠)声誉(😁)受到(🔼)极大影响，还对其(📻)市场前景产(👵)生了极大影响。对公共突(tū )发危机(jī )事(👑)务，相关政府部门的领导也就是拥有权力的决策者(zhě )首先应该开展有效的危(wē(🍐)i )机公(🥘)关(🤑)，敢于直面(🔣)媒体与民众(🚖)，满足他们对危机信(⚪)息的(de )知情(qí(🌕)ng )权(🥖)，以获得公(gōng )众的(de )信任(🌝)(rèn )。担任危机公关具体(📒)实(🍆)施者(zhě )的政府(🔲)新闻发布、主流媒体应该保证传(😃)播渠道透明、畅(chàng )通，否则妨碍危机处理(lǐ )。处理企业危机公关的流程(chéng )和(hé )内(🏔)容是(shì )什么? 1、善(🦔)后 众所周知，危(wēi )机(📗)过后企业形(🎋)象往往(🔦)(wǎng )因此而遭(zāo )到破坏(🎻)，危机也不(🎂)可能就(😠)此避(🥦)免，所以企业危机(🐆)公(gōng )关(🍽)处理的最(zuì )后一(yī )个步骤就是善后(🎮)处理(💡)。主要有两点，第一是修复消费(⛱)者对企业的信心(🆘)，帮助企业重建(jiàn )企业(🦅)形象。第(dì )二(èr )则是分(🦇)析总结并改进(🔵)提高。2、企业危机公(🥓)(gōng )关处理流程通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定(dìng )危(wēi )机管理计划，包括风险评估、预(🚁)警机制和危机应对(duì(❇) )策略等，以(yǐ )最大程(chéng )度地(🌿)(dì )减少危机(🔕)的发生。 发(fā )现危机：及(😝)(jí(📄) )时收(📡)集、(⌛)监控和(hé(📎) )分析(☕)与企业相关的信息，以(yǐ )便迅(🌅)速发(fā )现潜(🌄)在的危机。3、总结(🤱)来说(🎵)，高(🖇)(gā(🛹)o )手的危机公(🛤)关在于策(➖)略(luè )的清(👼)晰、执行的(🥐)果断(🌍)(duàn )，以及(🌽)结(🚳)果的直接。比如(rú )五月天(👰)玲花的(🦓)案例，通过(🗒)精准(zhǔn )的文案(🧢)，展(zhǎ(📃)n )现(🧀)了危机(🎏)公关的高(gā(🏀)o )超(chāo )艺(🦂)术(shù )。在(zài )危机公关的道路上，灵活应对、果(🏢)断行动和(🏴)清晰沟通(🛬)是(shì )每一(😡)(yī(🏕) )个企业值得(🍢)学习和借鉴的法则。危机(🍺)公关一般(🐕)怎(💠)么(🎈)处理? 1、充分传播。当事(📟)组(🎨)织向媒(🛤)体(🌍)、公众(zhòng )、消费(🚶)者及一切关注事件的人(🍽)(rén )们，提供一切可能(néng )的(de )沟通办法，如(rú(🚌) )新(xī(⛲)n )闻发布会、媒(🐼)体现(🎎)场(🐔)(chǎng )采(🦈)访、网(wǎng )络互动、热线电话、公开信、广(🦑)告(gào )、短信(😷)等等(děng )传播(bō )方式和(hé )手段，保(🐸)证社会大众的知情(⏮)(qí(🐕)ng )权。承担责(🏕)任。2、面对(duì )灾难(🐡)(ná(📜)n )，应考虑到(🔖)最(zuì )坏的(de )可能(néng )，并(bìng )及(🍬)(jí(🔽) )时有条不紊地采取行动；危机发生(shē(🦒)ng )时，要(🐟)(yào )以最快的(🐶)速度设立“战时”办公室或危机(🕴)控制中心，调(💝)配训练有素(sù )的专业人员，以实施危机控制和管(guǎn )理计(jì )划(🎼)。3、(🚍)成(chéng )立危(🔔)机(🈴)公(gōng )关(💨)小(🏖)组(zǔ )。当危机出现(🙈)的时候(hòu )千万不要惊慌，首要(🎳)的问题就(jiù )是赶快成立(🏭)危机公(gōng )关小(🙊)组。一般情况下，危机(💶)公关小(➖)组(zǔ )的组(zǔ )成由企业(🚡)的公关部成员和企(🚤)业涉及危(🎇)机的高层领导(👑)直接组(zǔ )成。4、迅推客传媒总结了处理危(wēi )机(😼)公关的(de )十(👦)大(dà )策略：内部沟(gōu )通，即时监督 企业管(📅)理(🕝)层应及时与基层人员沟通，获取第一条信息(♏)，根据(👑)管(📓)(guǎn )理经验判断(duàn )某些方向是否存在问题，是否会产生(🍕)影响，找出(chū )危机前问题差异的(🥥)根(gē(🏨)n )源，及时处理。预警潜在(♑)危机，做(zuò )好充分准备 无论什(👶)么企业(⛅)，都(🈺)可(kě(😨) )能遇(⏺)到危机公关。5、(🚈)危机公关不仅承担危机预(⛅)警监测、(🧑)干预(👞)预防、(🐜)控制处理、恢复调整等任务(wù )，而(🎆)且是改善困难管理体(⏱)(tǐ )系的必(😫)要过(🚥)程，也是公众、媒(㊙)体、政府(fǔ )和(📂)各种(🌂)社会团体公关战(zhàn )略的重要(🥅)组成部分。危机(📹)公关的整(zhě(🙋)ng )个流(📇)程是怎(🌽)样(😟)的? 1、紧接着，危机辨识至关重要。你需(🆒)要判(pà(🙈)n )断(🏡)(duàn )这是否(fǒu )真(🦖)的是危(wēi )机，还(📔)是可能的宣(🕰)传契机或无需过度反应的情况。这一(😈)步(😿)骤要求(😡)敏锐的洞察力和精准的判断。确(🛵)定(dìng )应对原则，企业(💙)需要为自己(🐥)定下明确(🌀)(què )的角色——是(🚽)(shì )受害者、相关者、无(🚸)辜者还是受益者(🥇)。这样的姿(🍥)态将直接影响(xiǎng )公众的感知和反(fǎ(🌙)n )应。然后，策略拟(👴)订(🍨)是(shì(🗃) )核心环节。2、危机公关处(🗽)理流(liú )程：明确危机现状(🚡)并评(💔)估形势(shì(⛴) )。首(shǒu )先，组织需要对危机的严(🥝)重性及其影响范围进(jìn )行(🧛)快(🎗)速评估(🔤)，明(🍟)确(què )危机(😜)的性质(zhì )和影响对象。其次，进行信息收集和分析，包括内(⌚)部和外部的信息，了解公众(🚐)的情绪和反馈(📣)。制(🏖)定(🎱)应对(duì )策略。根据对危机(jī )的评估和分析结(🐩)果，制定针对性的应(🎲)对策略。3、舆情收(🕦)(shōu )集，厘清线(xiàn )索。当真正(📄)(zhèng )的危机(🈲)公关发生(shēng )之时，整个(gè )公共(🍫)部门(🎛)或者委托的乙方(👜)公关公司就得超(🐮)高效的运(💲)(yùn )转(🔓)起来，注意(yì(🏊) )，是“超高效”！一般来说，危机(jī )公关的时效性是相当(📳)高(🐆)的，越(🐲)早给(gěi )出判断、给出解(jiě )决(jué(🎑) )方(fāng )案(àn )、越早执行(😖)，越能挽救损失，换句话说，公(🗻)(gōng )关(📂)部门每慢一秒(miǎo )，对于品牌来说(🕌)，都是(shì )真金(jīn )白银的流失。4、企业危机公关处理流(🍰)程通(🕒)常包(bāo )括以下几(jǐ )个步(🥪)骤(🧦)： 预防危机：企业(🥐)应(yīng )制定危机(jī )管(🖼)(guǎn )理计划(huá )，包(⛑)(bāo )括风险(xiǎn )评估、预(yù )警机(🐠)制(zhì )和危机应对(👚)策(😓)略等，以(💋)最大程(🌅)度地(🚈)减(🐘)少危机(jī )的发生(shēng )。 发现危机：及(🥈)时收(shōu )集(🕓)、(🤸)监控和分析与企业相(🆕)关(✳)的信息，以便(👣)迅速发现潜在的(de )危机。5、危机公关(guān )过程中的重要(yào )性 由于(yú )客观(😧)(guān )环境的作用(✉)，困难的出现(🏆)和发展会(huì(🤲) )产生不(bú )可预测的发展方向和(👏)影(📒)响范围(wéi )，但一般都有统一的发展(zhǎn )逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机(〽)公关(♉)的(👖)精髓，首先要根据其生(shēng )命周(🎐)期的特(🧢)点，在操作(🌈)步骤中找(zhǎo )到影响(😧)最终结果(guǒ(🕴) )的关(guān )键环节和要素。企业危机公关怎么(🚴)处理? 1、引导公(🎯)共(📣)舆论(🗝)：当企业自(🥅)身(❗)立场正(🐻)确(🔁)时，应积极(🔮)澄清事实(🔁)真相；若存在错误，则应诚恳道歉(qià(🐱)n )。借助权威力量：在危机时期，企(qǐ )业往往容易受到社会的质疑(yí )。此(cǐ )时，借助(👂)(zhù )权威(🚬)机构(🎥)的信(xìn )用(🥝)(yòng )来增(zēng )强话(huà )语的可(🚻)信度是(🥀)至关重(♎)要的。分散危机(jī(🥁) )影响(🤗)：企业应尽快(🍌)转移公众(zhò(🐰)ng )注(🥧)意力，最大限度(🏠)地减轻危机的(🔎)负(💂)面影(yǐng )响。2、(✖)危机应对策略：选(🗡)择合适的危机应对策略(luè )，如积极回应、公开道歉(😡)、(📭)赔偿补偿、责任追究等。策略(🗞)的选择应基于客观事实和法律法规，同时考(🔉)虑企(🏅)业的形(xíng )象和利益。危机公关沟通：及(jí )时(🏎)性(xìng )：(🆔)在危机发生后，迅速(🏽)向内外部相关方进行沟通，避(👃)免(🔇)信息真空期(🌖)导(dǎo )致的谣言(yá(📬)n )和误(⏰)解。准确(🔬)性：沟(🚸)通内(🥥)容应准确真实，避免虚假宣传和误导。3、加强内(nèi )部(🍑)(bù(⛹) )沟通与监督：企(👥)(qǐ )业(🌓)(yè )管理(🦂)层应及时与员工沟通，获(🦃)取第一手(👞)信(xì(🚩)n )息，以便在发现问题(tí )时迅(xùn )速作出(chū )判断(📻)并采取措施，从而防止(💚)危机的(🐬)发生。 建立预警机制：企(qǐ )业应(🐔)预(🕺)见到可能出现的(de )危机，并做(👸)好相应的准备。制定(dìng )应对危(🥃)机的(🛶)基本框(💺)架，以便在危机(💬)真正来临(lí(🔫)n )时能(📸)够有条不紊地应(yīng )对。

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